Amenify est une plateforme qui propose des services aux résidences et copropriétés à travers les États-Unis. Elle travaille avec des partenaires locaux et nationaux de premier plan pour fournir des services haut de gamme tels que le ménage à domicile, la garde d'animaux, la remise en forme et des partenariats de marque afin de tirer le meilleur parti de la communauté immobilière.
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Les ventes sont conclues 33 % plus rapidement avec HelloSign for Salesforce CPQ
Les revenus sont reconnus 25 % plus rapidement
Amenify est un réseau B2B qui a été créé pour simplifier la gestion des contrats entre les propriétés multifamiliales et les fournisseurs de services à domicile. Mais la gestion des contrats impliquant plusieurs parties depuis la base de données relationnelle devenait difficile, car la rotation du personnel dans le secteur obligeait l'entreprise à mettre à jour fréquemment les contrats, en changeant des variables telles que l'adresse, les tarifs, ainsi que les informations de livraison et de facturation. Afin de développer les portefeuilles de ses clients, l'entreprise avait besoin d'une solution de gestion des transactions numériques pour faciliter les mises à jour dynamiques des contrats.
“Début 2018, nous ne comptions qu'une poignée de propriétés sur notre plateforme, et nous nous sommes rapidement rendu compte que l'ajout de clients et la gestion des contrats étaient problématiques”, a indiqué Everett Lynn, PDG d'Amenify.
“Avant, il fallait attendre environ quatre semaines pour faire remplir et signer des documents dans le cadre d'une vente. Avec Dropbox Sign pour Salesforce CPQ, nous récupérons les documents signés 33 % plus rapidement.”
Amenify avait besoin d'un logiciel de signature électronique qui pouvait s'intégrer avec Salesforce CPQ et lui permettre de créer, modifier et supprimer des modèles de contrat sans avoir à quitter Salesforce ou à basculer entre plusieurs logiciels.
“Nous utilisions DocuSign manuellement pour les signatures électroniques, mais la création de modèles nous forçait à quitter Salesforce pour aller sur docusign.com”, explique Everett Lynn.
Loin d'être idéale, cette expérience décousue n'a pas été convaincante pour les vendeurs ou les signataires. L'entreprise s'est alors tournée vers HelloSign pour régler ce problème.
“Nous avons constaté que Dropbox Sign s'intégrait plus facilement avec notre pile technologique. Dropbox Sign est une solution orientée mobile. Et comme nous devons permettre aux gestionnaires immobiliers et aux fournisseurs de services de signer des contrats et des avenants sur leur téléphone 24h/24, 7j/7, elle nous convenait mieux”, déclare Everett Lynn.
Avec HelloSign for Salesforce, Amenify peut envoyer des contrats de services pour signature électronique aux propriétaires et à leur réseau de prestataires de services à domicile directement depuis Salesforce, et ce en quelques clics. Plus besoin de basculer entre le CRM et la solution de signature électronique.
“Avant, il fallait attendre environ quatre semaines pour faire remplir et signer des documents dans le cadre d'une vente. À présent, nous pouvons faire signer les contrats électroniquement depuis Salesforce avec Dropbox Sign pour Salesforce CPQ. Résultat : nous récupérons les documents signés jusqu'à 33 % plus rapidement”, indique Everett Lynn.
La fonctionnalité intégrée de création de rapports offre à Amenify une meilleure visibilité sur le nombre de documents en attente de signature et sur la progression des ventes, ce qui réduit considérablement les délais.
“L'audit des contrats depuis notre base de données interne est désormais facilité, ce qui simplifie notre facturation. Nous traitons les comptes débiteurs 25 % plus rapidement qu'auparavant, car nous pouvons rapidement consulter un contrat et assurer un suivi immédiat avec les clients.”
"Nous pouvons générer des revenus plus rapidement avec Salesforce CPQ et Dropbox Sign", ajoute Everett Lynn.
“Avant d'intégrer Dropbox Sign pour Salesforce CPQ à la plateforme Amenify, les ressources internes devaient modifier manuellement les variables des contrats. Associer Salesforce CPQ et Dropbox Sign permet d'automatiser ce processus et de gagner deux mois lorsqu'il s'agit de mettre à jour les contrats et de les faire signer. Il n'y a plus de saisie manuelle des données, et donc plus de risque d'erreur”, explique Everett Lynn.
HelloSign permet à Amenify de remplir automatiquement un volume important de documents (préremplissage des documents avec les données Salesforce via des modèles et des champs de fusion), ce qui accélère considérablement la signature des contrats.
“Dropbox Sign pour Salesforce CPQ est très rapide, ce qui nous aide beaucoup. Notre croissance est si rapide que nous ne pourrions pas traiter les centaines de propriétés incluses dans les portefeuilles de nos clients sans cette solution.
“Nous sommes passés d'un ou deux marchés à quinze”, explique Everett Lynn.
“Nous nous concentrons sur l'amélioration de l'expérience de nos clients et des résidents en tirant parti de la technologie, ce qui nous permettra d'étendre nos activités à l'échelle nationale cette année. HelloSign for Salesforce CPQ va nous aider à gérer les portefeuilles nationaux comportant des milliers de propriétés inscrites sur Amenify.”
“Les contrats que nous signons avec des partenaires dans tout le pays nous aideront à créer une expérience exceptionnelle pour les résidents, faisant de leur chez‑eux un environnement personnalisé où les services viennent à eux”, ajoute Everett Lynn.
Dropbox Sign est le moyen le plus simple pour les entreprises d'envoyer, de recevoir et de gérer des signatures électroniques juridiquement contraignantes. Pour en savoir plus sur notre API de pointe, consultez notre documentation pour les développeurs ou concevez et testez gratuitement une application en créant un compte de développeur gratuit. Si vous vous demandez quel produit Dropbox Sign vous conviendrait le mieux, planifiez une démonstration avec l'équipe Dropbox Sign API pour savoir comment nous pouvons simplifier vos processus.
