ListingSpark a été créé en 2013. L'objectif : vous aider à vendre votre maison plus rapidement et sans payer d'honoraires à une agence immobilière. Grâce à un processus simple et intuitif, les vendeurs peuvent créer leur annonce en seulement 10 minutes.
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Entre la publication de l'annonce par le vendeur et la réception d'une offre signée
Taux de recommandation net de ListingSpark
Après la crise économique de 2008-2010, les cofondateurs de ListingSpark ont lancé une plateforme pour moderniser le secteur et proposer un nouveau processus de vente dématérialisé. Aujourd'hui, leur technologie accélère les délais de vente et offre 3 % d'économies aux vendeurs.
To help sellers get their homes on the MLS as fast as possible, ListingSpark needed to digitize the entire workflow, which includes signing many multi-page forms. Many MLS sites make deals with DocuSign. But ListingSpark found this wasn’t optimal for their process, as it led to a disconnected workflow with the signing process having to be done in DocuSign.
En effet, lorsque les clients doivent quitter le workflow pour signer des documents via un lien dans un e-mail, leur taux d'attrition augmente et le chiffre d'affaires baisse.
“Nous devions automatiser l'ensemble du workflow des vendeurs, nous assurer que tous les éléments étaient intégrés avec notre site, garantir une collecte et un stockage sécurisés des données pour les contrats à valeur juridique, et permettre la finalisation des documents en quelques secondes au lieu de quelques minutes”, explique Travis Carona, cofondateur technique.
Le processus est entièrement dématérialisé et intégré. Non seulement les vendeurs peuvent enchaîner les étapes du processus dans une seule fenêtre de navigateur, mais ils peuvent également publier leur bien sur le référentiel immobilier national en dix minutes environ.
“Our sellers could be on a job site in the middle of a demo day. We need an integrated eSignature API that was mobile-friendly so our sellers could complete and sign multi-form documents where ever they happened to be,” says Travis.
ListingSpark souhaitait également accélérer les délais de vente et le délai de publication d'une annonce sur le référentiel national. Il lui fallait donc une solution qui permet de remplir automatiquement les modèles modifiables. En outre, une piste d'audit pour les signatures juridiquement contraignantes et la validation des données était indispensable pour répondre aux nombreuses exigences de conformité.
“Nous avons examiné les solutions DocuSign, Adobe Sign et Dotloop. DocuSign exigeait que la signature du contrat se fasse sur sa plateforme, ce qui était déroutant pour certains vendeurs qui devaient quitter notre interface. L'API Dotloop n'était pas assez fiable. De plus, elle ne répondait pas à nos besoins mobiles ou obligeait les clients à quitter notre workflow”, explique Travis Carona.
ListingSpark chose the HelloSign API because it is both startup and developer friendly. “HelloSign’s enablement tools, like video tutorials, helped us implement the API in a couple of days and get templates created in less than two hours,” says Travis.
ListingSpark’s digital transaction management foundation enables them to deliver a completely online and integrated process. Before implementing the HelloSign API, Travis says “It could take a listing agent a couple of days to get a listing on the MLS for their seller. Now, with our seamless process built on HelloSign, the auto-fill capabilities, and editable templates, we’ve had sellers sign up with our product, list on the MLS, and receive and accept an offer with all forms completed in less than one day.”
According to Travis, “Part of our sales pitch to prospective sellers is that our process is 100% online and integrated. Not only do sellers complete the entire process in one browser window, but we are able to facilitate them getting their listing on the MLS in about 10 minutes.”
A lot of “For Sale by Owner” websites require sellers to print documents, sign in ink, fax or email the forms, and upload them to the site. “We’ve found that a lot of sellers don't want to do the print-sign-scan-fax workflow, so our HelloSign integration is definitely a differentiator that helps us delight our customers and get our NPS as high as possible.
“ListingSpark’s revenue has grown since implementing the HelloSign API, as eSignatures have been a great facilitator of our market expansion,” according to Travis. Additionally, ListingSpark is able to save sellers an average of $7,200 per transaction, as they retain 3% of the sales price.
Real estate is a highly litigious industry, so ListingSpark is required to carry errors and omissions (E&O) insurance. With HelloSign, all documents are integrated into ListingSpark’s product, which has enabled them to nearly eliminate dispute claims. “With HelloSign’s audit trail we can verify all data entered by the seller so if there is a dispute on a listing, we are able to pull all documents on that property in seconds,” says Travis.
ListingSpark is not only facilitating a great customer experience, but they’re also increasing operational efficiency with a scalable solution. By taking document management out of their customer success team’s hands, “We can have three people deal with thousands of documents instead of one person trying to handle tens of documents. Operational efficiency is one of our biggest wins with HelloSign,” says Travis.
En seulement cinq ans d'existence, ListingSpark a vendu l'équivalent de 500 millions de dollars en biens immobiliers. L'entreprise est en train d'étendre sa présence au Colorado, en Arizona et dans l'État de Washington, et est en bonne voie d'atteindre le milliard de dollars de vente d'ici la fin de l'année 2019.
HelloSign is the easiest way to send, receive, and manage legally binding eSignatures for business. Learn about our industry-leading API by looking through our developer documentation or build and test for free by creating a free developer account. If you’d like help figuring out which HelloSign product is best for you, schedule a demo with HelloSign’s API team to see how we can streamline your business.
