RVshare voit ses revenus augmenter avec HelloSign

RVshare est une place de marché communautaire de location de véhicules de loisirs qui permet à des concessionnaires indépendants et des propriétaires privés de faire découvrir les joies de la route aux familles du monde entier. Elle offre aux propriétaires la plateforme et les outils nécessaires pour louer leurs véhicules, et de nombreuses options aux familles qui cherchent un camping‑car ou une caravane à louer.

Illustration représentant un véhicule de loisirs, une carte menant à une signature et un téléphone mobile
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RVshare

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HelloSign

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RVshare

Le défi
Opportunité

Lancée en 2013, la plateforme RVshare a rapidement connu un franc succès. Elle met en relation les propriétaires de véhicules de loisirs avec des millions de clients à travers les États-Unis, et permet aux propriétaires de choisir leurs clients et de fixer les tarifs et la disponibilité de leur véhicule. Auparavant, le processus était essentiellement hors ligne, avec la nécessité d'imprimer, de signer, de numériser et de faxer les documents. Les propriétaires et les clients devaient signer ces documents, et les données des clients se retrouvaient souvent consignées dans des PDF.

Le service s'est développé rapidement, tout comme la demande de traitement des paiements et la nécessité de proposer à la fois une assurance et une assistance en cas de panne. Pour poursuivre sa croissance, RVshare avait besoin d'une solution orientée mobile implémentable en quelques jours.

“Vous pouvez remplir notre contrat de location en quelques secondes, car tout ce que vous avez à faire, c'est de le signer. Tous les autres champs sont préremplis, donc c'est très simple. Nous concentrons une grande partie de nos efforts sur l'optimisation du taux de conversion, et l'intégration totalement fluide de HelloSign nous a beaucoup aidés.”

Zach Whitehead
La solution

RVshare a réalisé une preuve de concept avec HelloSign en 2016 pour les contrats de location. L'entreprise a ensuite pu l'intégrer en marque blanche et le lancer en moins d'une semaine. Elle a également évalué Adobe Sign, mais comme l'explique Zach Whitehead, “Nous avons remarqué que HelloSign avait mis beaucoup de soin dans le développement de son API. J'ai l'impression que pour d'autres entreprises, les API ne sont pas une priorité. Avec notre petite équipe de développeurs, nous n'avions pas de temps à perdre pour comprendre tous les rouages d'une API complexe”.

“We wanted a digital transaction management solution to be as integrated as possible, so the premium branding experience was a must. We're highly focused on conversions, and we want to make sure that renters don't have to leave our site. It had be part of our experience for our renters.”
Les résultats

Division par dix du volume de litiges

Depuis l'intégration de HelloSign dans le processus de signature des contrats de location, RVshare a remplacé tous ses anciens formulaires modifiables par quatre modèles HelloSign prédéfinis destinés aux propriétaires. En outre, les propriétaires peuvent désormais gérer directement toutes les demandes, questions et contrats de location, ce qui leur donne une visibilité totale sur chaque transaction.

Les pistes d'audit HelloSign ont considérablement réduit le volume des litiges. Selon Zach Whitehead, “Le volume des litiges a été divisé par dix, car nous n'avons plus besoin de courir après les contrats au format papier. Nous pouvons accéder aux contrats en un seul clic depuis notre tableau de bord”.

Croissance des revenus sans aucune maintenance requise

RVshare has grown tremendously over the last year. In early 2018 they raised 50 million USD in early stage funding. As Zach says “I’m not sure we could have done that without having a really easy-to-use signing checkout process like we have now.”

En presque deux ans de collaboration avec HelloSign, le nombre d'appels d'API est passé à environ 1 000 par mois. Leur fidélité à HelloSign s'explique également par des besoins en matière de maintenance quasi nuls, ce qui permet à RVshare de se concentrer sur son activité. D'après Zach Whitehead, “c'est pratique de ne pas avoir à se préoccuper de ce genre de choses quand on est une start-up”.

L'avenir

Remplissage du contrat en quelques secondes

Avec HelloSign, il suffit désormais de quelques secondes aux clients pour renseigner l'intégralité du contrat, car la plupart des champs sont préremplis et seules deux signatures sont requises : celle du propriétaire et celle du client. C'est l'outil idéal pour les tâches répétitives.

RVshare propose plusieurs types de véhicules de loisirs. Des camping-cars (classes A, B et C) aux caravanes tractables, à chacun son contrat de location.

Using HelloSign we can dynamically switch template fields so the owners and renters get a custom-tailored agreement. The cool thing is that the template is already filled out with a lot of their information, like name, address, so they really only have to sign and initial, and then they're good to go.” - Zach Whitehead

Ajout de partenaires et développement de l'offre

L'intégration de HelloSign pour la gestion des transactions numériques a permis à RVshare de déployer simultanément une solution d'assurance intégrée à la demande. Désormais, lorsqu'un client signe un contrat de location, HelloSign déclenche des processus internes qui permettent au client d'ajouter une assurance.

HelloSign has also empowered RVshare to start onboarding partners, such as insurance companies and travel bloggers. “Using HelloSign for partner onboarding was a no-brainer for us because we already had a great experience using the API integration side. It made it easy for partners to get on board with us.” - Zach Whitehead

Quelle est la suite pour RVshare ?

RVshare has created a disruptive marketplace that is fundamentally changing the way people think about RVs. With a digital transaction management platform at the center of their business, RVshare is looking forward to continuing to grow their existing business with HelloSign in tow.

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HelloSign is the easiest way to send, receive, and manage legally binding eSignatures for business. Learn about our industry-leading API by looking through our developer documentation or build and test for free by creating a free developer account. If you’d like help figuring out which HelloSign product is best for you, schedule a demo with HelloSign's API team to see how we can streamline your business.

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