VEHICULUM numérise le crédit‑bail de véhicules dans toute l'Allemagne

VEHICULUM offre une plateforme de comparaison de crédit‑bail indépendante très simple. Elle permet aux entreprises et clients professionnels de trouver le bon véhicule au meilleur tarif possible. Les contrats qu'elle facilite s'élèvent à une valeur de 150 millions d'euros environ et elle collabore avec plus de 100 concessionnaires dans toute l'Allemagne, y compris avec de grandes marques comme Audi, BMW, Volvo et Ford.

Illustration d'une voiture qui roule sur une route et d'un document avec signature
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Vehiculum

 uses 

HelloSign API

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Vehiculum

Le défi
Opportunité

Sur le marché allemand, le crédit-bail est le principal moyen pour les particuliers et les entreprises de se procurer des véhicules. Depuis toujours, le processus est long, n'est pas numérisé et consomme beaucoup de papier. Saisissant une toute nouvelle opportunité, VEHICULUM a créé une plateforme Web qui met en relation les concessionnaires et les clients professionnels. Ils proposent ainsi l'ensemble de leur gamme (ainsi que des remises et offres spéciales sur les véhicules) dans toute l'Allemagne.

Toutefois, la transaction complète nécessitait toujours d'imprimer, signer, numériser et faxer des documents, et le processus d'approbation du prêt bancaire s'effectuait entièrement à part.

Nous préremplissons les champs avec les informations que les clients ont déjà saisies lors du processus de commande. La seule chose qu'il leur reste à faire est de signer à certains endroits du document. Et c'est tout.

Florian Nitschmann
La solution

Dans l'idéal, la solution consistait à numériser le processus de saisie des données pour que les concessionnaires et les banques utilisent immédiatement les informations entrées par les clients sur le site Web de VEHICULUM, réduisant ainsi les risques de perte de clients et de revenus.

“The most important technical requirement for a digital signature solution was a simple, easy integration into our platform and process, starting from managing the templates to easily exchanging data with dealers and banks. As you can imagine, bank forms change from time to time, so it was important for us that we could exchange fields in our forms quickly.”


- Florian Nitschmann, software engineer

Les résultats

Intégration de 80 % des constructeurs automobiles

Using HelloSign, once a leasing application is completed, it is sent electronically to the customer, dealer, and bank. VEHICULUM currently has about 18 HelloSign templates in production use and they have integrated approximately 80% of German vehicle dealers into the digital signature process. “We have covered all of the manufacturers for big groups. So, for example, Audi, Volkswagen, BMW, Mini, Volvo, Skoda and SEAT are completely integrated,” says Florian.

Chaque commercial traite 1 500 demandes par mois, et l'équipe gagne 250 heures de travail

Avant l'intégration de HelloSign dans leur processus, les commerciaux de VEHICULUM devaient généralement passer jusqu'à dix minutes avec un client pour lui rappeler de renseigner certains champs et de signer à certains endroits. Grâce aux notifications natives de HelloSign API, ils peuvent vérifier en interne l'état d'avancement des documents. L'équipe commerciale traite jusqu'à 1 500 demandes par mois. En économisant dix minutes par demande, ce sont près de 250 heures de travail par mois qui peuvent être consacrées au développement de l'activité et à la conclusion d'autres contrats.

L'avenir

Rapidité de déploiement

L'équipe de Florian Nitschmann a envisagé d'adopter Adobe Sign, mais a constaté ses limites. Contrairement aux autres solutions concurrentes, l'équipe de Florian Nitschmann a pu accéder à l'API de test HelloSign directement depuis le site Web HelloSign, ce qui a facilité la phase de prototypage. VEHICULUM a choisi la solution au bout de quelques jours de test seulement.

HelloSign propose des kits de développement logiciel (SDK) dans les principaux langages utilisés par VEHICULUM, comme Ruby pour le système backend et JavaScript pour les fonctionnalités intégrées. L'accès aux SDK a réellement accéléré l'implémentation : de la phase de test à la pleine production, le processus a pris environ deux mois. De plus, les formulaires remplis et les données des clients sont stockés dans Amazon Web Services S3 et Cloudinary, ce qui permet aux concessionnaires et banques partenaires d'accéder aux données plus rapidement.

Amélioration des relations avec les clients et les banques partenaires

En moyenne, VEHICULUM fait économiser aux clients 4 000 € par contrat de crédit-bail. Avec le nouveau processus de signature électronique, les clients gagnent entre 10 et 15 minutes lorsqu'ils remplissent leurs contrats de crédit-bail, car ils n'ont plus à télécharger et imprimer le formulaire, le remplir, le numériser et l'importer pour l'envoyer au concessionnaire et à la banque.

“We have a full set of pre-filled fields for each form, and we pre-fill all those fields for the customer with the information he or she previously entered in our order process. The only thing the customer needs to do is just sign at certain places in the document. That’s it,” says Florian.

Quelle est la suite pour VEHICULUM ?

VEHICULUM propose et gère ses propres contrats d'assurance des véhicules. “Comme nous contrôlons entièrement le formulaire d'assurance, nous voulons l'intégrer dans l'interface client numérique pour que les champs soient préremplis avec les données que les clients ont déjà saisies. Pour aller plus loin, notre objectif ultime est de numériser l'ensemble du processus pour qu'à l'avenir, nos clients puissent signer leur contrat de crédit‑bail final.“ Florian Nitschmann, ingénieur informatique

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