L'envoi de fax depuis un ordinateur est plus simple, plus rapide et plus écologique qu'avec un télécopieur traditionnel. L'expéditeur saisit le numéro de fax du destinataire (ou son adresse e-mail si le destinataire est également un client HelloFax). Le fax est ensuite envoyé par voie électronique à partir de l'ordinateur de l'expéditeur et arrive sur le télécopieur (ou dans la boîte de réception) du destinataire.
Les documents habituellement transmis par fax, tels que les contrats de vente, les baux, les accords de confidentialité et les formulaires fiscaux, peuvent être envoyés à l'aide de HelloFax.
Avec un compte HelloFax payant, votre numéro de fax fonctionne comme une ligne de fax : vous pouvez recevoir des fax envoyés par des télécopieurs classiques, mais aussi d'autres services de fax sur ordinateur. Votre compte est accessible dans le cloud, de partout. Vous pouvez donc recevoir des fax sur un ordinateur, une tablette ou un appareil mobile. Chaque fax vous parviendra au format PDF dans votre boîte de réception, et vous pourrez alors le télécharger en quelques clics. HelloFax s'intègre à Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive et Evernote, vous permettant de stocker et de partager facilement des documents reçus par fax en ligne.