Signaler des événements de sécurité

Si vous constatez un incident, signalez-le.

Chez HelloSign, nous prenons les incidents de sécurité très au sérieux et vous êtes notre atout le plus précieux en matière de sécurité des informations. Signaler des incidents potentiels est la meilleure protection contre la cybercriminalité, y compris la fraude.

Signaler un problème lié à la confidentialité

Chez HelloSign, nous partons du principe que vous êtes propriétaire de vos données et nous nous engageons à en protéger la confidentialité. Notre politique de confidentialité décrit avec précision de quelle manière nous traitons et protégeons vos données. Chaque année, des auditeurs tiers indépendants testent nos contrôles de confidentialité et nous communiquent leurs rapports et recommandations, que nous partageons avec vous à notre tour.


Si vous souhaitez nous faire part d'une inquiétude quant au respect de la confidentialité, envoyez un e‑mail à l'adresse privacy@hellosign.com.

Signaler un incident de sécurité potentiel

Si vous souhaitez soumettre un incident de sécurité potentiel à HelloSign, joignez un rapport de synthèse dans votre message adressé à l'équipe de sécurité HelloSign envoyé à l'adresse abuse@hellosign.com. L'équipe de sécurité évaluera le rapport et vous contactera pour discuter des détails.

Signaler du spam

Gare aux e‑mails de phishing qui réservent souvent de mauvaises surprises

Si vous pensez avoir reçu un e‑mail frauduleux prétendant provenir de HelloSign, envoyez-le en tant que pièce jointe à abuse@hellosign.com et supprimez-le.

Astuces permettant de reconnaître les e‑mails et les sites Web frauduleux :

1. Faux liens

  • Évitez les faux liens en accédant à vos documents directement depuis https://www.hellosign.com ou https://www.helloworks.com en vous connectant.
  • Pour les e‑mails, survolez toujours le lien avec votre souris avant de cliquer dessus. La barre d'état de l'e‑mail affichera la destination prévue. Tous les liens envoyés par HelloSign seront redirigés vers hellosign.com, hellofax.com ou helloworks.com.

2. Fausse adresse e‑mail de l'expéditeur

  • Les faux e‑mails peuvent inclure une adresse e‑mail contrefaite dans le champ "De". Ce champ est facilement modifiable. Si vous ne reconnaissez pas l'expéditeur d'une enveloppe HelloSign, contactez-le pour vérifier l'authenticité de l'e‑mail.

3. Pièces jointes

  • Les demandes de signature de document d'HelloSign par e‑mail ne contiennent jamais de pièce jointe, d'aucune sorte. N'OUVREZ PAS ou ne cliquez pas sur des pièces jointes dans un e‑mail demandant votre signature.
  • HelloSign fournira un PDF par e‑mail uniquement après la signature de toutes les parties. Nous n'envoyons PAS d'autre type de pièces jointes.

4. Fausse urgence

  • Nous n'utilisons pas le concept d'urgence sur notre plateforme. Les demandes urgentes ne sont donc pas valides.

5. Fautes d'orthographe et de grammaire

  • Les e‑mails frauduleux contiennent souvent des fautes d'orthographe, de grammaire, omettent des mots et n’ont aucune logique.

6. Sites non sécurisés

  • Les accès aux sites que nous donnons se font uniquement via le protocole sécurisé HTTPS.

7. Fenêtres contextuelles

  • Nous n'utilisons pas de fenêtres contextuelles dans nos notifications par e‑mail.